Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل – FONDA

في FONDA نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، مع الالتزام بالشفافية الكاملة فيما يخص الشحن والتوصيل.

مناطق الشحن

:حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل
سلطنة عُمان
الامارات العربية المتحدة

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب
لا تشمل أيام العمل: أيام الجمعة، العطل الرسمية، والمناسبات الوطنية

مدة التوصيل

داخل سلطنة عُمان من 1 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل
   داخل الامارات العربية المتحدة من 2 الى 3 ايام حسب المدينة وموقع العميل
يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل قد تختلف في حالات الضغط الموسمي أو الظروف الخارجة عن إرادتنا

رسوم الشحن

يتم توضيح رسوم الشحن (إن وُجدت) أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده
في بعض العروض أو الحملات الترويجية، قد يكون الشحن مجانيًا

طريقة الدفع

الدفع عند الاستلام (COD) متوفر داخل سلطنة عُمان
في حال توفر طرق دفع إلكترونية مستقبلًا، سيتم توضيحها في صفحة الدفع

تأكيد الطلب والتواصل

بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل لتأكيد بيانات الشحن
يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان دقيق لتفادي أي تأخير أو إلغاء

في حال عدم استلام الطلب

:في حال
عدم الرد على شركة الشحن
أو رفض استلام الطلب بدون سبب واضح
يحق لـ FONDA إلغاء الطلب، وقد يتم تقييد الطلبات المستقبلية لنفس العميل حفاظًا على جودة الخدمة

تأخير أو فشل التوصيل

:قد يحدث تأخير أو فشل في التوصيل بسبب
بيانات غير صحيحة
عدم توفر العميل
ظروف لوجستية أو طارئة
وفي هذه الحالات سنبذل جهدنا للتواصل معك وإعادة جدولة التوصيل إن أمكن

تتبع الطلب

سيتم تزويدك بمعلومات التوصيل عند شحن الطلب.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب في أي وقت.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر

صفحة اتصل بنا
أو قنوات الدعم المتوفرة على الموقع